质量事故调查组成立后，由章秘书带队，很快开展起了全方位的调查工作。
章秘书海外名校毕业，跟着赵明诚也有些年头了。
这些年跟着赵明诚，老总的杀伐决断，用人不疑、疑人不用，以及善于统筹资源，大胆启用年轻人的思路，都被章秘书学习了不少。
因此，章秘书首先从原材料采购开始查起。
这一查，没有发现任何问题。
供货商、采购合同、采购价格、采购原材料标准，毫无问题。
“看来，问题不是出在原材料采购上。”
于是，章秘书又开始查生产环节。
生产环节呢，负责生产环节管理的厂长，是个在公司干了一二十年的老员工了，一向忠心耿耿，工作兢兢业业。
查起来，也没有什么质量问题，或者偷工减料的问题。
这边呢，章秘书紧锣密鼓展开调查。
赵明诚这边呢，按照给代理商的承诺，第二天上午11：00，赵明诚准时出现在了会议室。
脚步刚踏入会议室，屁股还没落座，赵明诚就抱拳作揖道歉：“各位，抱歉了。昨天刚从国外赶回来，没来得及昨天接见大家，听听大家的诉求。今天，咱们都坐下来，心平气和，好好讨论一下这起突发事故。”
“赵总，我们三个过来，也不为别的，就想听你亲口手说，这事，你打算怎么解决？”
赵明诚正要开口回答，另外一个代理商也发言附和了。
“对，赵总，好听的、道歉的话就不用说了。您还是说说，如何解决吧？”
“没错，我们三个人意见一致，都要讨个说法。不然，这代理生意，我们还怎么做下去？”
耐心听完三个代理上的话，明显得很，三个人都在气头上，说话硬邦邦的，语气也咄咄逼人，全然不像平时，央求优先发货时的又笑又求。
“各位，这件事情呢，我基本清楚了，该如何解决呢，我们思路也有了。目前，我们的问题事故调查组已经开始工作了，相信，很快就会给大家一个明确的说法。此外，我们的危机攻关、外宣、客户服务等各个部门，正在通力配合，全力处置此次意外事故。”
“这批已经发货的问题玻璃，您打算怎么处理？已经出现玻璃无故从中间开裂事故的客户，又打算如何妥善处理？”
“问题玻璃，由总公司全部无条件召回，代理商不需要承担任何损失。已经产生问题的客户，我们尽可能给予合理补偿。目前，这些事情，我们相关部门都在大力推进。”
“好，有赵总您这句话，我们就放心了。另外，既然玻璃出了问题，后续的销售势必出现问题，您这边有什么应对之策吗？”
“这个好说。我们事故调查组正在全方位展开调查。一旦调查有了结果，我们一定会召开新闻发布会，给公众一个透明合理的解释。相信，到那个时候，消费者对我们的信心，很快会恢复过来。”
“既然这样，我们也不必再留下来添麻烦了。我们等着，等赵总这边的安排。如果赵总这边有什么需要我们配合的，我们一定全力配合。”
“还真有事要你们配合。你们订购的本批次所有玻璃，全部封存，等待总部调货回来。如果有可能，将客户已经开裂的玻璃也一并收回封存送回。”
“这个好办。其实，发现问题的第一时间，我们已经这么做了，全部玻璃封存，不准出库。”
“好，很好，这样，我相信，很快就有调查结果，大家回去等候消息吧。这次事件，辛苦大家了，此次事件顺利解决后，再来犒赏大家，及时发现并上报问题，有效防止了问题扩大化。”
几个代理商得到满意答复后，就准备回去等消息。
章秘书调查完了原材料采购、生产环节，都没有发现漏洞和问题。
接着，开始调查质检环节。
负责质检环节的，是个军人出身的管理人员。
军人嘛，大家都知道，做事有板有眼、一丝不苟，就像他们叠的方方正正的豆腐块被子一样，没有任何找得出破绽的地方。
军人管理人员将质检分为四个步骤：
一检：出生产车间的质量检查；
二检，入库检查；
三检，出库检查；
四检：上车运输前的检查。
所以，章秘书来调查的时候，发现如此严丝合缝的质检工序，不由对这个军人出身的管理人员肃然起敬。
“如果每个管理人员都像这个军人老大哥一般负责，就不会出现什么质量安全事故了。”
所以，调查完临走前，章秘书特意伸出手，表达敬意地使劲跟军人质检管理人员握了握手。
这个举动，把调查组成员以及军人质检人员都搞得有点吃惊。
因为，大家都知道，作为老总身边的秘书，章秘书平时一向不苟言笑，更不会主动跟别人握手了。
调查完质量检查，接着，进入仓库，开始调查仓库管理工作。
说实话，章秘书一迈步进入仓库，看到码放整齐的原材料库存区，还有成品库存区，以及各个死角安装得闪烁不停、全天24小时的监控设备，就觉得，问题应该不是出在仓库里。
负责仓库管理的，是个专门学习仓管的本科生，是他一上任，就要求仓库加装监控设备，并使用了电脑化操作管理。
也就是说，所有在库产品编号、并有统一的编码，出库、入库都要通过扫描编码才能实现。
“这样吧，既然仓库有监控设备。我看，我们调阅监控，派两个人，将出问题后的监控全部看一遍。有没有问题，监控一看便知。”
章秘书心里知道，“问题，应该不在仓库管理。”
最后，轮到运输管理环节了。
调查组分头查看了最近所有的运输任务，并分头和司机、运输管理等工作人员分头谈话。
最终发现，玻璃出问题那段时间，有个公司的老司机家里突然出事，原本安排的运输任务无法完成，运输管理人员在时间紧、任务重的情况下，临时安排了一个其他司机推荐的新手司机，执行了公司的玻璃配送运输任务。
巧合的是，出问题的，正好是新手司机负责配送的三个地方。
更巧的是，新手司机执行配送任务的车辆，在配送期间，车上的GPS发生故障，无法调取当时的行车路线。
巧上加巧的是，该司机失踪了，打电话关机，根本无法联系到本人。
到现在为止，所有调查组成员都知道，问题肯定出在运输环节，太多疑点、太多巧合，不得不让人怀疑。
可是，到哪里去找这个司机？
“有了，我知道他老家在哪里？我尝试联系一下他家里人，看能不能问出点什么？”
推荐该司机过来的老司机灵机一动，想起这个司机跟自己套近乎的时候，似乎提过一嘴，老家在哪里。
“还犹豫什么，赶紧打电话啊。现在，时间就是金钱，早一点搞清事实真相，我们公司就能挽回不少损失。”
事情至此，负责运输管理的人员，早已冷汗涔涔，“完了，完了，事情出在我们运输环节，按赵总那脾气，板子肯定要毫不犹豫打下来了。”
又听闻还有希望找到司机，喜出望外，赶紧催老司机立刻打电话联系。
“滴滴滴”，电话响了几声，总算接通了，一个老人的声音：“喂，你们找谁啊？”
“您好，我们找陈家明，我是他同事，找他有急事。”
“哦，家明的同事啊。家明不在家啊，他出去打工了。不过，他每个月底，一般会给我来个电话。我算算日子，他应该今天晚上，会给我来电话。”
“老奶奶，那太好了。麻烦您，给家明留个口信，就说，他做的好事，我们已经知道了，让他尽快给我们回电话。电话回得早呢，可以将功补过；回晚了，想补救也不可能了。”
“啊，家明不会犯了什么事，警察要来抓他吧？”
“老奶奶，可以这么说，家明的确做了错事，请您帮忙劝他迷途知返，事情还有挽救可能；晚了，就一切都完了。”
打完电话，调查组暂时没辙，只能先抱侥幸，陈家明听了奶奶的话，会打电话过来。
到了晚上，陈家明果然给他奶奶打了电话。
“奶奶，我是家明，最近工作有点忙，可能一时半会不能回去看您了，我很想您，奶奶。”
“家明啊，你总算打电话回来了，可把奶奶急坏了。今天，我接到一个电话，说要找你，说你做了什么错事，要你赶紧联系他们，不然，晚了就没救了。”
“奶奶，您跟他们说了什么吗？”
“我跟他们说，你晚上会打电话过来，他们就让我劝你联系他们。家明啊，奶奶老了，你父母走得早，我就剩下你这么个孙子了，你可不能有什么闪失啊。听奶奶的话，做了错事就去认个错，改正了还是好孩子。”
“奶奶，我，我，唉。”
“家明，别犹豫了，挂了电话，就联系他们，好不好？”
“奶奶，我，我，好吧，我听您的，是您从小把我养大，可我却没本事，您生病了也没钱治疗。奶奶，我对不起您。”
陈家明父母死得早，就剩下一个奶奶相依为命，是奶奶把他养大的。
可眼下，奶奶得了眼疾，眼睛都看不到了，医生说，如果不及时治疗，可能就要就此残疾了。
于是，无奈之下，陈家明铤而走险，在别人的唆使下，运输途中，人为破坏了GPS，将原本没有问题的好玻璃，替换成了样子看起来差不多、伪造标号、编码，实则为伪劣产品的劣质玻璃，从中牟利。
经过奶奶的说服教育，陈家明冥思苦想了几个小时，直到快12：00，才拨通了公司推荐司机的电话，原原本本陈述了事实经过。
调查组一直守着电话，等待陈家明的回电。
这一通电话下来，总算搞清楚了，原来，是赵明诚的对手公司，精心设计的一场陷害，从陈家明接近公司老司机开始，这场陷害行动就拉开了序幕。
最终，陈家明回来，揭开了这场阴谋。
赵明诚听后，咬牙切齿，“好啊，算计到我赵某人头上了，这次，我一定要召开新闻发布会，公布他们的恶行、丑行。”
未完待续。
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