陈静的餐厅依旧口碑好、生意好，可是，老公赵明诚的生意却遭受挫折。
原因是不少客户购买的卧室双层玻璃，经常无缘无故，从中间裂开，从外面看，像四处泼溅的水花一样。
更可怕和要命的是，一些高楼层的住户玻璃破碎之后，玻璃碎渣纷纷往底下掉，搞得其余楼下住户窗台上、靠近窗台的室内，纷纷扬扬也有不少玻璃渣。
这可不是安全小事，客户害怕、物业害怕，代理商更害怕。
玻璃破碎虽然是小事，可要是破碎的玻璃渣伤到人，那可就是天大的事了。
人命关天，不可小觑。
购买的客户为此很生气，纷纷上门要求退货、损失赔偿，代理商被客户搞得焦头烂额、麻烦不断，只好求助赵明诚总公司，企图寻求解决之道。
各地的代理商今天来一个，扬言要见赵总；明天又来一个，声称要亲自见到赵总；后天来一个，仍然是要跟赵总面谈。
赵明诚一概躲着不见，让前台谎称国外出差去了。
应付代理商的事情，都让公关危机部门代为处理。
可开发商们不干啊，玻璃经常自动开裂，这么大的事情，得找赵总要说法才行，其他人都不顶事，做不了主。
代理商见不到赵明诚的人不罢休，后来，干脆结成一伙，一起坐在公司大堂不走了。
其中一个比较有主意的代理商，对前来接待的危机部门经理气吼吼说道：“我们今天就不走了，吃睡都在这里，非得要见到赵总本人才行。你们说他出差了，去哪里了总知道吧，为什么手机关机了？这不是明摆着跟我们躲猫猫嘛。我告诉你，藏来躲去没用，玻璃自动破裂这事，赵总不亲自出来给个说法，我们代理商将联名向媒体曝光，到那个时候，咱们一起鱼死网破。”
果然，几个开发商说完，纹丝不动坐在大堂，拿着手机看，专门等着赵明诚了。
公关经理没辙，知道自己铁定是摆平不了这几尊佛了，吩咐手下给几位领导倒茶、拿点心，好吃好喝招待好，自己说声有事，进门了。
进了办公室门，赶紧掏出手机，悄悄给赵明诚拨打电话，“赵总，这几个开发商今天一起来到公司，放言说不见到您本人，打算吃住都在公司了。您看，您是不是还是见见，不然，任由他们这么胡闹下去，让其他前来办事的客户看到，对咱们公司的声誉影响会很大的。”
赵明诚躲在家里，没来公司，在电话里问道：“他们都说什么了？你一字不差给我复述一遍。”
公关经理将代理商所说的吃住在公司，以及要向媒体曝光等事情，逐一仔仔细细向赵明诚复述了一遍。
赵明诚握着电话，内心开始翻滚：“这事如果被他们捅到媒体，事情只怕会越闹越大，最终公司声誉就要彻底毁了。不行，我不能避而不见了，得赶紧召集公司几个部门的人开个会，研究出一个解决方案出来。”
沉吟了一会，赵明诚跟公关经理吩咐，“张经理啊，你这样。你告诉这些代理商，让他们今天先回去，明天上午11：00到公司，我一定当面给他们一个说法。”
“赵总，要是他们不听我的怎么办？比如，他们也许认为，这是您的缓兵之计、权宜之计，目的就是为了让他们离开公司，以免影响公司正常运转怎么办？”
“张经理，你告诉他们，这是我赵明诚亲口说的。如果明天上午11：00，他们来公司见不到我的人，他们就算把公司砸了，我也不会怪罪他们。”
“好的，赵总，那我就按照您说的原话，告诉他们，让他们赶紧离开。”
赵明诚处理完张经理的电话，赶紧拨打秘书电话，“章秘书，你帮我通知一下公司各部门负责人，今天下午4：00，咱们在公司大会议室，一起开个碰头会。具体是什么事情，等他们到了，我自会说。”
打完两个电话，赵明诚想着那几个代理商估计还没走，就开始坐在家里的沙发上，头脑高速旋转。
“我们生产的玻璃，质量一向过硬，从来没有出现自动开裂的情况，这次，到底是什么环节出了问题呢？是生产、流通、原材料采购、运输，还是哪个环节出了问题？这个问题必须马上搞清楚，不然，玻璃自动开裂的消息一旦见诸媒体，那对我们公司的声誉，将会造成毁灭性打击。”
“这几个代理商，该怎么回应他们的诉求？全部召回所有问题玻璃，重新发货，还是等事情调查清楚了，再给出具体意见？”
想了半天，没想出万全之策，想着晚上估计要很晚才回来，忙掏出电话，给老婆陈静打电话。
“滴”一声，电话通了。
“老公，今天怎么想起这个时候给我打电话？往天这个时候，你不是都忙得不可开交嘛。怎么啦，发生什么事情了吗？”
“老婆，公司发生了点事情，不过，问题不大，你别担心。我今天下午要召开公司中层以上干部开会，可能要比较晚回来，你不用等我了，自己和儿子早点睡。”
陈静一听说赵明诚公司发生点事情，心里就很紧张，对于一个生意人的老婆来说，时刻有如惊弓之鸟，最怕听到“公司出了点事情”这样的坏消息。
所以，陈静当即一颗心提了起来，赶紧追问：“老公，发生什么事情了，你快告诉我，兴许，我还能给你出点主意呢。”
赵明诚怕老婆陈静担心，本来想轻描淡写一笔带过，没想到，陈静又追问起来，自己就有些两难：告诉老婆吧，徒增她的担心；不告诉吧，她心里七想八想，估计更不安心。
没办法，赵明诚硬着头皮，尽量把事情往轻了说：“老婆，你别担心，小事情。是这样的，最近有个代理商反映，客户购买的双层玻璃，毫无缘由从中间开裂了，所以代理商过来，想找公司商量，这事该怎么处理。”
“老公，玻璃从中间开裂，这可不是小事，这是人命关天的大事啊。你可得好好处理，不然曝光出来，负面新闻铺天盖地，你这生意恐怕就危险了。”
“老婆，你别着急，我知道，我知道，我一定会以最快速度处理好。放心，今天下午到晚上，我们就会专门研究这个问题，并成立问题调查组，赴各地展开调查，一定要把问题搞清楚，查出是哪个环节出了问题，作出针对性补救。”
“老公，我看，首先从原材料采购查起，看原材料是否存在以次充好、以假乱真现象；其次，要查一查生产环节，是否存在偷工减料问题；最后，还要查一查储存、运输等流通环节，会不会出现被调包可能。”
“老婆，你不错啊，跟我想到一块了。我觉得，这些环节，都有可能出问题。所以，下午我过去开会就布置下去，把所有这些环节都要专门查一查。”
“嗯，事不迟疑，你赶紧去吧，这事，一定要抓紧处理好。”
“行，我马上出发，你别担心了。放心，你老公我一定会把问题妥善处理好。”
挂了电话，赵明诚就开始换衣服，准备到公司开会。
陈静把电话握在手里，迟迟忘了放下来，“老公这次玻璃碎裂事件，确实很蹊跷。他们公司的玻璃，质量一向可靠，怎么会突然出现自动开裂的情况呢，一定是哪个环节出了问题。”
接完电话后，陈静就开始心神不宁，无法静下心来，管理餐厅的事情。
儿子已经上了幼儿园，陈静看看表，索性拿上车钥匙，打算去幼儿园接儿子放学。
公关经理张经理听了赵明诚的吩咐后，从办公室里出来，陪着满脸笑意，语气温和沉稳地对几个代理商说：“各位老总，我刚给赵总通了电话。赵总听说后，对此事非常重视，他已经提前结束出差，正在赶回来的路上。我们赵总说了，请各位老总放心，明天早上11：00，赵总一定亲自出面，给各位老总一个交代。今天呢，还请各位老总先回酒店休息。
几个代理商果然有些不信，嘟嘟囔囔着说：“谁知道是不是你们赵总使出来的拖延之计，让我们怎么相信？我们不走，除非你们赵总出来见我们。”
“各位老总，请大家放心。赵总说了，如果明天各位来公司，还没有见到赵总，你们就算把公司砸了，他也不会怪罪你们。”
既然话都说到这个份上，也由不得几个代理商不信了。
于是，几个人喝干杯里的茶，杯子往茶几上一掷，“行，我们信你，明天上午11：00再过来。如果那个时候，你们赵总继续装孙子，躲着不见我们，就别怪我们不客气了，我们这叫先礼后兵，放哪里都说得过去。”
一行人说完，气冲冲离开了公司。
赵明诚呢，穿戴整齐，开了车，径直到了公司。
在前台往大堂扫描一眼，发现大堂空空无也，估计那几个代理商听了公关经理的话，已经回酒店了。
看看还没到4：00，赵明诚先回了办公室，秘书见到老总过来，赶紧汇报：“赵总，各部门负责人都已经通知过了。您还有什么需要我通知的？”
“你这样，等会开会的时候，所有人的手机在门口全部集中收集起来，统一保管，等散会后再拿回手机。”
“好的，赵总，那我先去看看会场。”
“行，你去吧。章秘书，趁开会前，你赶紧拟出一个问题调查组成员名单，拿给我过目，等会开会的时候，我要宣布。”
“没问题，赵总，我马上弄好给您审核定夺。”
玻璃自动开裂，到底是如何发生的呢？
未完待续。
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